“服务礼仪SCM”是服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，如何树立服务意识？为服务对象留下良好的第一印象？如何使酒店员工养成良好的服务习惯，提高服务品质？本课程将一一回答这些问题。

    本课程为酒店（企业）全体员工开设，包括仪容仪表、礼貌、礼仪与礼节。从自身素质到对客服务，由概念到实际操作，全面提升员工的礼仪服务水平。

    服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有型化、规范化、系统化，树立服务人员和企业的良好形象，塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，让员工在与客户接触中赢得理解、好感、信任。

服务礼仪SCM   培训信息

培训对象： 全体服务业员工

培训时间： 2-3天

培训师：   姜玲女士及其培训师团队